Menu

Service

Subtitle

Amazon Prime Video werkt niet op Fire TV Stick - Oorzaken en hoe te verhelpen

Amazon Prime Video werkt, zoals de meeste streamingdiensten, feilloos. Op een gegeven moment loop je echter tegen een aantal problemen aan. Dit zijn enkele van de meest typische technische problemen.

Omdat je account inactief is, je app verouderd is of je niet genoeg internetsnelheid hebt, werkt je Amazon Prime Video niet op een Fire TV-stick. Zorg ervoor dat uw account actief is, start uw Fire TV Stick opnieuw op, verwijder uw Prime Video-programma en laad het opnieuw, of reset uw router om dit op te lossen.

Deze problemen kunnen de vorm hebben van:

1. Je Prime Video-app blijft crashen of vertoont fouten
2. Je hebt een bevroren of leeg scherm
3. Uw video's hebben audio- en / of visuele problemen

Een lijst met de redenen waarom Amazon Prime Video niet werkt op de Fire TV-stick, en hoe u deze kunt oplossen.

Probleem

Amazon Video Prime-app werkt niet op Fire TV-stick.

Oorzaken

• Uw Prime Video-account is inactief.
• Uw internetbandbreedte is niet voldoende.
• Amazon Prime Video-software niet up-to-date.

Hoe te repareren

• Controleer of uw account actief is, en als dit niet het geval is, betaalt u de abonnementsprijs.
• Start uw router opnieuw op en controleer uw internetverbinding.
• Start de Prime Video-app op een ander apparaat.
• Start uw Firestick opnieuw op.
• Wis het cachegeheugen op de Prime Video-app.
• Werk uw Prime Video-app-software bij.
• Stop andere processen die uw internet gebruiken.
• Reset uw Fire TV-stick naar de standaardinstellingen.

Oorzaken en hoe u dit kunt oplossen

Zorg ervoor dat uw Amazon Prime Video-account actief is

Stappen

1. Omdat Prime Video niet gratis is, moet u ervoor zorgen dat uw account up-to-date is met lidmaatschapsbetalingen.
2. Zorg ervoor dat uw Prime Video-account actief en betaald is door naar de pagina met accountinstellingen te gaan.

Controleer je internetverbinding
Stappen

1. Voer een snelheidstest uit op Google om er zeker van te zijn dat uw router of mobiele data een solide internetverbinding heeft.
2. Reset de router door deze een paar minuten van de voeding los te koppelen en vervolgens weer aan te sluiten.
3. Controleer of Prime Video weer is ingeschakeld.

Neem voor hulp contact op met uw internetprovider (ISP) als het probleem zich blijft voordoen.

Open Prime Video op een ander apparaat
Stappen

1. Gebruik een ander apparaat of een webbrowser om Amazon Prime Video te bekijken.
2. Als dat werkt, start u uw Fire TV Stick opnieuw op, want dit is degene die het probleem veroorzaakt.
3. Start de Netflix-app opnieuw nadat het resetten is voltooid.

Start uw Fire TV-stick opnieuw op

Stappen

U kunt op twee manieren opnieuw opstarten:

1. Door de Select- en Play / Pause-knoppen op de Fire TV Stick-afstandsbediening tegelijkertijd ingedrukt te houden.
U kunt het ook opnieuw opstarten door Instellingen> Apparaat> Opnieuw opstarten te selecteren op uw startscherm.
3. Probeer de Prime Video-app te openen wanneer het opnieuw opstarten is voltooid.

Update de Prime Video-app


Stappen

1. Druk op de Menu-knop nadat je de Prime Video-app hebt gevonden en gemarkeerd. Er verschijnt een menu in de rechter benedenhoek van uw scherm.
2. Selecteer Meer info om naar de Prime Video-detailpagina te gaan. U zou een Update-knop moeten kunnen zien als er een update beschikbaar is.
3. Selecteer Update om een update uit te voeren.

Cache wissen

De cache zijn tijdelijke gegevens die Prime Video op de Fire TV-stick opslaat terwijl deze actief is. Een defecte cache, of een cache die te groot is, is een van de meest voorkomende oorzaken van het niet goed werken van programma's. In beide gevallen is het wissen van de cache de oplossing.

Stappen

1. Druk op de Home-knop om terug te keren naar de startpagina van de Fire TV Stick.
2. Selecteer Toepassingen in het instellingenmenu.
3. Om de cache voor Prime Video te verwijderen, gaat u naar Beheerde geïnstalleerde applicaties en kiest u Prime Video.
4. Klik ten slotte op Cache wissen, keer terug naar de Prime Video-app en start deze.

U kunt de bovenstaande instructies ook gebruiken om de cache en cookies van andere apps en webbrowsers zoals Firefox op te schonen.

Update Fire TV Stick

Amazon brengt regelmatig software-updates uit en u moet uw apparaat up-to-date houden. Het is mogelijk dat uw Fire TV Stick geen stroom meer heeft en dat u alleen een software-update nodig heeft om deze te repareren.

Stappen

1. Om naar uw startscherm te gaan, drukt u op de startknop en selecteert u Instellingen.
2. Selecteer Apparaat / Systeem> Over in het vervolgkeuzemenu.
3. Kies Update installeren of Controleren op updates om een update te installeren. Als u ‘Controleren op update 'ziet, is uw Fire TV-stick up-to-date.
4. Uw televisie wordt uitgeschakeld terwijl de updates worden geïmplementeerd. Dit kan 5-15 minuten duren; Trek gedurende deze tijd de stekker van uw televisie niet uit het stopcontact.

Stop onnodige internetactiviteiten

Als uw internetverbinding traag is, werkt Amazon Prime Video niet op uw Fire TV-stick. Uw internetverbinding wordt traag als u uw netwerk met anderen deelt of als u iets anders doet, zoals het downloaden van grote bestanden.

Koppel alle andere apparaten die niet in gebruik zijn los en onderbreek alle andere netwerkactiviteiten. Zorg ervoor dat uw router en Fire TV Stick zich dicht bij elkaar bevinden.

Reset je Fire TV Stick

Mogelijk moet u het cachegeheugen wissen, gegevens wissen of uw programma op uw Fire TV Stick installeren en verwijderen om het correct te laten werken. Maar wat als uw Prime Video nog steeds niet goed werkt? U kunt een fabrieksreset uitvoeren op uw Fire TV Stick, waardoor al uw apps, instellingen en gegevens worden verwijderd en uw apparaat zonder wijzigingen in de oorspronkelijke staat wordt hersteld.

Stappen

1. Druk op de Home-knop op uw afstandsbediening om terug te keren naar uw homescherm.
2. Selecteer Systeem/Apparaat in het menu Instellingen.
3. Resetten naar fabrieksinstellingen> Resetten is de optie.
4. Geef je Firestick de tijd om een reset te voltooien voordat je hem opnieuw instelt.

Vanwege een leeg of bevroren scherm, hebt u mogelijk geen toegang tot uw instellingenmenu. Druk gedurende 10 seconden tegelijkertijd op de rechterkant van de cirkel en de terug-knoppen.

Bevestig of u wilt doorgaan met een fabrieksreset of niet; als u dat niet doet, zal uw systeem dit automatisch doen.

Conclusie

Volg de bovenstaande technieken voor probleemoplossing, begin bij de meest elementaire en werk zo hard mogelijk om uw Fire TV Stick zonder al te veel problemen aan de praat te krijgen. Als hierna het probleem is vastgesteld, kunt u contact opnemen met Amazon Prime Nederland. Zij lossen uw probleem binnen enkele minuten op.

Neem contact op met Amazon Prime Bellen voor meer informatie over Amazon Prime Video die niet werkt op Fire TV Stick.

 

Go Back

Comment

Blog Search

Comments

There are currently no blog comments.