Netflix ha una varietà di codici di errore che si occupano di diversi tipi di problemi. Il codice di errore UI-800-2 non è un errore del PC: viene visualizzato solo su smart TV e altri dispositivi di streaming (come un Firestick).

Come tutti i codici di errore di Netflix, interrompe la tua esperienza visiva, rifiutandosi di riprodurre qualsiasi cosa. Quindi qual è l'errore Netflix UI-800-2? Come lo aggiusti? Ecco una panoramica.

Perché si verifica l'errore UI-800-2?

Capire perché un particolare codice di errore viene visualizzato su Netflix può essere complicato. Esistono diversi fattori che possono andare storti, da una scarsa connessione Internet a un file di cache danneggiato. Il codice di errore UI-800-2, ad esempio, si riferisce a problemi con i dati dell'app Netflix.

Ciò significa che è necessario cancellare i dati per far funzionare nuovamente l'applicazione Netflix. Questo di solito comporta un riavvio o un nuovo accesso. I guasti hardware non creano codici di errore come questo, quindi il tuo dispositivo non è a rischio.

Quali dispositivi sono interessati dal codice Netflix UI-800-2?

TV e dispositivi di streaming generano il codice di errore Netflix UI-800-2. Ciò include Amazon Fire TV Stick, Apple TV, dispositivo Roku e Chromecast, oltre a console di gioco come Xbox e persino lettori Blu-ray.

Anche tutte le marche di TV possono mostrare questo codice di errore, che si tratti di Vizio smart TV, Sony smart TV, LG smart TV o Samsung smart TV. I PC, per fortuna, non sono soggetti a questo errore, sebbene abbiano molti altri codici di errore Netflix di cui preoccuparsi.

Correzione 1: riavviare il dispositivo

I codici di errore UI-800 di solito richiedono solo di aggiornare il dispositivo. Il riavvio della TV LG o della TV Samsung è spesso sufficiente per risolvere il problema. Ricorda di spegnere tutti i dispositivi di streaming collegati poiché il problema potrebbe risiedere lì.

Inoltre, tieni presente che la semplice pressione del pulsante di spegnimento sul telecomando non spegne effettivamente la maggior parte dei televisori. Devi scollegare il cavo di alimentazione della TV e del set-top box (se ne stai utilizzando uno). Attendere qualche minuto prima di ricollegare il cavo.

Alcune guide consigliano anche di scaricare la TV tenendo premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi, ma non dovrebbe essere necessario.

Correzione 2: disconnettersi da Netflix

La prossima cosa da provare è uscire da Netflix. In questo modo cancellerai la cache dell'app, consentendo all'app di ricominciare da capo quando accedi di nuovo.

Nella maggior parte delle smart TV e dei dispositivi di streaming, l'opzione per disconnettersi si trova in Ottieni assistenza o Impostazioni. La disconnessione è temporanea, quindi non devi preoccuparti di perdere l'abbonamento: accedi nuovamente all'app.

Se hai problemi a individuare l'opzione, puoi sempre utilizzare il seguente codice: Premi Su, Su, Giù, Giù, Sinistra, Destra, Sinistra, Destra, Su, Su, Su, Su sul telecomando. Questo farà apparire la schermata di disattivazione, permettendoti di uscire dal tuo account Netflix. Alcuni potrebbero riconoscerlo come una variante del codice Konami usato per imbrogliare nei giochi NES, anche se purtroppo non ti dà alcun potenziamento in Netflix.

Correzione 3: reinstallare Netflix

Se la disconnessione da Netflix non ha risolto il problema, potrebbe essere necessario disinstallare e reinstallare l'intera app. Ciò ripristinerà Netflix e correggerà eventuali file mancanti sul dispositivo, mentre ripulirà accuratamente tutti i dati persistenti.

Tieni presente che questa non è sempre un'opzione su tutti i dispositivi. Se Netflix è stato installato per impostazione predefinita (come al solito) la disinstallazione potrebbe richiedere Android Debug Bridge (ADB).

In tal caso, salta questo metodo, poiché non è necessario scherzare con ADB per un errore minore come questo. Basta invece ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo, aggiornando efficacemente l'app.

Correzione 4: riavvia Internet

Con un servizio di streaming video come Netflix, una connessione Internet ininterrotta è un must. Mentre i video si rifiuteranno semplicemente di essere riprodotti se non c'è Internet, vengono visualizzati strani messaggi di errore con problemi di connettività mentre l'app è ancora in esecuzione.

Invece di disconnettersi e riconnettersi al Wi-Fi, dovresti riavviare la rete domestica. Tienilo scollegato per un po' prima di riavviarlo e, se possibile, controlla la connessione a Internet con un altro dispositivo.

Accendi la TV una volta che il router è di nuovo attivo e funzionante, garantendo una connessione Internet fluida.

Correzione 5: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Questa è l'opzione nucleare, quindi usala solo se nient'altro funziona. Un ripristino delle impostazioni di fabbrica ripristinerà il dispositivo di streaming allo stato predefinito, rimuovendo tutte le applicazioni e i dati di terze parti sulla sua memoria.

Sebbene drastico, questo passaggio risolve tutti i problemi del software, incluso l'errore Netflix UI-800-2. Dovrai accedere alle tue app preferite (e reinstallare quelle mancanti), quindi può essere una soluzione che richiede tempo.

Ricorda che un ripristino delle impostazioni di fabbrica non ripristinerà gli aggiornamenti del firmware, quindi dovrai contattare il produttore del dispositivo se il problema persiste.

Qual è il modo migliore per correggere il codice di errore Netflix UI-800-2?
Il codice di errore UI-800-2 è in genere causato da dati memorizzati nella cache errati. Ciò significa che il modo più semplice per risolvere il problema è aggiornare il dispositivo.

Puoi farlo riavviando la TV, disconnettendoti da Netflix o, meglio ancora, facendo entrambe le cose. Nella maggior parte dei casi, questo è sufficiente per far scomparire la schermata di errore. Ma nel raro scenario in cui questo non funziona, devi andare un po' oltre.

Inizia reinstallando Netflix sul tuo dispositivo di streaming e riavviando il router Wi-Fi. Quando anche questo non risolve le cose, non puoi fare altro che ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Ciò risolverà tutti i problemi del software, ma cancellerà anche il dispositivo da tutte le applicazioni installate e altri dati.

Se nient'altro funziona, non esitare a contattare il Servizio clienti Netflix. Hanno un servizio di assistenza clienti reattivo che ti aiuterà a risolvere la maggior parte dei problemi relativi alla loro app.