Bekijk de onderstaande oplossingen om deze fout op te lossen en volg ze zorgvuldig.
Oplossingen (7)
1. Start uw apparaat opnieuw op
Foutcode 481 kan worden verholpen als u uw apparaat opnieuw opstart. Als u het opnieuw opstart, worden ook alle activiteiten en taken van het besturingssysteem die nu op de achtergrond op uw apparaat worden uitgevoerd, opnieuw opgestart, waarvan er één deze fout voor het eerst heeft veroorzaakt.
Open de Google Play Store-app wanneer uw smartphone wordt ingeschakeld en probeer opnieuw apps te installeren.
2. Meld u af bij uw Google-account en meld u vervolgens weer aan.
Uw Google-account, het account dat u hebt ingevoerd toen u uw apparaat activeerde of voor de eerste keer inschakelde, kan de oorzaak zijn van probleem 481. U kunt het probleem oplossen als het Google-account de schuldige is door uit te loggen bij uw account en vervolgens weer in te loggen. Deze aanpak werkt omdat alle verbindingen die uw Google-account op uw apparaat heeft gemaakt, worden hersteld.
Volg gerust de onderstaande stappen om uit te loggen bij uw Google-account:
selecteer Accounts en back-up (of alleen Accounts) onder Instellingen;
Tik op Accounts en kies vervolgens Google;
Tik op Account verwijderen nadat je het Google-account hebt geselecteerd dat je gebruikt om in te loggen;
je Android-apparaat een nieuwe start;
Voer uw Google-bankgegevens opnieuw in.
3. Wis de gegevens en cachebestanden van de Google Play-app, samen met die van de andere Google-apps.
Cachebestanden en app-gegevens worden gebruikt om de prestaties van de apps te versnellen en te verbeteren, zodat u ze niet telkens opnieuw hoeft te configureren wanneer u ze opent. Helaas kunnen software-upgrades of processen die zijn verbonden met andere apps ervoor zorgen dat deze corrupt raken. Het Google Play Store-foutnummer 481 kan worden veroorzaakt door corrupte gegevens en cachebestanden, met name die van de Google-apps die verband houden met de Google Play Store, en het verwijderen ervan zou dit probleem moeten oplossen. Door de onderstaande stappen te volgen, kunt u de gegevens en cachebestanden voor Google Play Store en alle andere gekoppelde Google-apps wissen:
Ga naar Instellingen > Apps/Applicatiebeheer;
Selecteer Apps/Applicatiebeheer
Kies Google Play Store uit de lijst en druk vervolgens op de knoppen om de cache en gegevens te verwijderen;
Kies Google Services Framework uit de lijst en druk vervolgens op de knoppen om de cache en gegevens te wissen;
Kies Google Play-service in de lijst en druk vervolgens op de knoppen om de cache en gegevens te wissen;
Klik op Downloadbeheer en tik vervolgens op de knoppen om de cache en gegevens te wissen.
De video-tutorial laat zien hoe u app-gegevens en cachebestanden verwijdert (gemaakt op een Samsung Galaxy-apparaat met Android OS 8; de specifieke processen kunnen per apparaat verschillen):
4. Werk het besturingssysteem van uw apparaat bij naar de nieuwste versie
Deze fout kan worden veroorzaakt door het besturingssysteem dat daadwerkelijk op uw apparaat wordt uitgevoerd. De oorzaak kan zijn dat systeembestanden beschadigd zijn of dat nieuwere softwareversies compatibel zijn met het huidige besturingssysteem. Controleer of er een update beschikbaar is en installeer deze om het meest recente besturingssysteem voor uw apparaat te krijgen. Updates worden meestal automatisch geïnstalleerd, maar het is altijd beter om actief te controleren of er een beschikbaar is.
De volgende stappen worden gevolgd om het besturingssysteem op het apparaat bij te werken:
Toegang tot instellingen;
scrol omlaag, selecteer Systeem en selecteer vervolgens Over;
Klik op Software-updates of Systeemupdates;
Als Nu controleren niet zichtbaar is, selecteert u het door op de drie verticaal gerangschikte stippen te tikken;
Tik op Installeren als er een systeemupdate beschikbaar is. Om de update te voltooien, wordt u mogelijk gevraagd uw apparaat opnieuw op te starten;
U krijgt een melding dat uw systeem actueel is als er geen systeemupdates beschikbaar zijn.
U moet de volgende acties ondernemen op andere apparaten (zoals Samsung):
Toegang tot instellingen;
de knop Software-update
Als er een update beschikbaar is, selecteert u Downloaden en installeren (indien niet, op een knop controleren op updates).
De onderstaande video (gemaakt op een Samsung-handset met Android OS 8) laat zien hoe u het besturingssysteem van uw apparaat bijwerkt.
Opmerking: zorg ervoor dat uw apparaat volledig is opgeladen. Gebruik een Wi-Fi-verbinding in plaats van mobiele data omdat dit betrouwbaarder is en u geld bespaart.
5. Verwijder alle dubieuze apps van derden
Misschien wordt de foutcode 481 op Google Play veroorzaakt door software van derden die u hebt geïnstalleerd. In dit geval zou het probleem moeten worden opgelost door de toepassing te verwijderen. Begin met het één voor één verwijderen van elke app die u voor het laatst hebt bijgewerkt of geïnstalleerd toen deze foutmelding voor het eerst verscheen. Zodra de software is geïdentificeerd, verwijdert u deze en installeert u de andere apps opnieuw.
Bekijk de gids Weet niet hoe u toepassingen moet verwijderen als u niet zeker weet hoe u apps op de juiste manier verwijdert.
Opmerking: misschien wilt u ook apps verwijderen die dezelfde functie hebben (u hebt bijvoorbeeld 2 bestandsbeheerders geïnstalleerd), omdat twee apps aan dezelfde taken werken
6. Zorg ervoor dat er een solide internetverbinding actief is op uw apparaat.
Het is waarschijnlijk dat de onbetrouwbare of overbelaste internetverbinding waarmee u momenteel bent verbonden. Als je al verbonden bent met een wifi-netwerk, schakel dan over naar een betrouwbaar wifi-netwerk of, als je een mobiel data-abonnement hebt, zet mobiele data aan. Start bovendien de Google Play Store-app opnieuw via de app-switcher elke keer dat u van verbinding verandert.
Door het volgende advies toe te passen, kunt u uw internetverbinding versterken:
uw apparaat dichter bij de pc;
als je in een huis woont, koop dan een signaalversterker;
Upgrade uw internetabonnement voor hogere upload- en downloadsnelheden;
Als niets anders werkte, meld u dan aan voor een andere, betrouwbaardere internetprovider;
Zorg voor een sterke router.
De gids voor traag internet bevat meer informatie over hoe u uw internetverbinding kunt verbeteren.
7. Herstel de fabrieksinstellingen op uw apparaat.
Herstel uw apparaat naar de fabrieksinstellingen als geen van de bovenstaande oplossingen werkte en deze foutcode voorkomt dat u apps installeert. Wanneer u uw apparaat herstelt, worden de corrupte systeembestanden verwijderd en vervangen door schone kopieën. Om uw toestel terug te zetten naar de fabrieksinstellingen dienen de volgende procedures gevolgd te worden: neem dan contact op met onze Google Bellen Nederland indien er nog steeds problemen zijn.
Opmerking: om verdere problemen te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat uw apparaat volledig is opgeladen voordat u een reset uitvoert. Maak ook een back-up van uw persoonlijke bestanden (foto’s, video’s, muziek en andere documenten), zodat u ze kunt herstellen wanneer u maar wilt op welk apparaat u maar wilt en dat ze veilig worden opgeslagen.