Σε συσκευές Android, το Google Play Store είναι μια εφαρμογή συστήματος που συχνά δυσλειτουργεί. Αυτός ο οδηγός θα σας καθοδηγήσει σε 10 πιθανές λύσεις που θα αποτρέψουν τη διακοπή λειτουργίας του Google Play Store κάθε φορά που ανοίγετε την εφαρμογή.
Λάβετε υπόψη ότι τα βήματα για αυτές τις λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την έκδοση Android που είναι εγκατεστημένη στη συσκευή σας.
1. Κλείστε τις χρησιμοποιημένες εφαρμογές
Όσο περισσότερες εφαρμογές ανοίγετε στο smartphone σας, τόσο λιγότερη μνήμη τυχαίας πρόσβασης (RAM) είναι διαθέσιμη ώστε άλλες εφαρμογές να λειτουργούν αποτελεσματικά χωρίς προβλήματα. Εάν το Google Play Store συνεχίζει να κολλάει στη συσκευή σας Android, κλείστε τις εφαρμογές που δεν χρησιμοποιείτε για να ελευθερώσετε μνήμη ώστε το Google Play Store να λειτουργεί ομαλά.
2. Ελευθερώστε αποθηκευτικό χώρο
Το Play Store ενδέχεται να αποτύχει να εγκαταστήσει εφαρμογές ή να κατεβάσει ενημερώσεις εφαρμογών εάν η συσκευή σας έχει χαμηλό αποθηκευτικό χώρο. Ακόμη χειρότερα, το Play Store και άλλες εφαρμογές ενδέχεται να χαλάσουν περιστασιακά κατά τη χρήση. Ελέγξτε την εφαρμογή Αρχεία (ή οποιαδήποτε εφαρμογή διαχείρισης αρχείων) και βεβαιωθείτε ότι έχετε επαρκή αποθηκευτικό χώρο—τουλάχιστον 1 GB.
Εάν η συσκευή σας εκτελεί το απόθεμα λειτουργικό σύστημα Android, υπάρχει ένα εργαλείο διαχείρισης αποθηκευτικού χώρου στην εφαρμογή Ρυθμίσεις που βοηθά στην απελευθέρωση χώρου αφαιρώντας ανεπιθύμητα αρχεία, θολές φωτογραφίες, αχρησιμοποίητες εφαρμογές, διπλότυπα και μεγάλα αρχεία.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, επιλέξτε Αποθήκευση, πατήστε Ελευθέρωση χώρου και ακολουθήστε τις προτάσεις στην επόμενη σελίδα.
Εναλλακτικά, ανοίξτε την εφαρμογή Αρχεία Google, μεταβείτε στην καρτέλα "Καθαρισμός" και ακολουθήστε τις συστάσεις στη σελίδα.
Εάν η συσκευή σας δεν διαθέτει την εφαρμογή Αρχεία ή μια επιλογή διαχείρισης χώρου αποθήκευσης στο μενού Ρυθμίσεις, εγκαταστήστε μια εφαρμογή καθαρισμού αποθήκευσης από ιστότοπους λήψης APK τρίτων για να ελευθερώσετε χώρο.
3. Αναγκαστική έξοδος από το Play Store
Το εργαλείο Force Stop τερματίζει μια εφαρμογή και άλλες σχετικές διαδικασίες που εκτελούνται στο παρασκήνιο. Είναι ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να διορθώσετε μια δυσλειτουργική εφαρμογή σε συσκευές Android.
1. Πατήστε παρατεταμένα το εικονίδιο του Play Store στην Αρχική οθόνη ή στην εφαρμογή εκκίνησης και πατήστε το εικονίδιο πληροφοριών.
2. Επιλέξτε Force Stop και πατήστε OK στο μήνυμα επιβεβαίωσης.
3. Πατήστε Άνοιγμα για επανεκκίνηση του Play Store
Εάν το Play Store συνεχίσει να κολλάει μετά την αναγκαστική έξοδο από την εφαρμογή, η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης θα πρέπει να σταθεροποιήσει την απόδοσή της.
4. Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη του Google Play Store
Το Google Play Store δημιουργεί αρχεία κρυφής μνήμης (αλλιώς γνωστά ως Προσωρινά αρχεία) όταν εγκαθιστάτε εφαρμογές ή ενημερώσεις εφαρμογών και εκτελείτε άλλες ενέργειες στην εφαρμογή.
Η υπερσυσσώρευση αυτών των προσωρινών αρχείων μπορεί μερικές φορές να διαταράξει την απόδοση της εφαρμογής. Εκτός από το να καταναλώνουν τον αποθηκευτικό χώρο της συσκευής σας, αυτά τα προσωρινά αρχεία μπορεί να προκαλέσουν κατάρρευση του Play Store και να εμφανίσουν άλλα ζητήματα που σχετίζονται με την απόδοση.
Για να διαγράψετε τα δεδομένα προσωρινής μνήμης του Google Play Store, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές και ειδοποιήσεις > Όλες οι εφαρμογές ή πληροφορίες εφαρμογών > Google Play Store > Αποθήκευση και προσωρινή μνήμη και πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
Επανεκκινήστε το Play Store και ελέγξτε αν δεν διακόπτεται πλέον. Εάν το πρόβλημα παραμένει, διαγράψτε τα δεδομένα του Google Play Store (δείτε την επόμενη ενότητα) και δοκιμάστε ξανά.
5. Διαγράψτε τα δεδομένα του Google Play Store
Η διαγραφή των δεδομένων του Google Play Store θα επαναφέρει τις προτιμήσεις της εφαρμογής (διαμορφώσεις αυτόματης λήψης, ρυθμίσεις ασφάλειας και ελέγχου ταυτότητας, κ.λπ.) στις προεπιλογές. Από τη θετική πλευρά, η λειτουργία μπορεί να εξαλείψει την καταστροφή δεδομένων και άλλα ζητήματα του Google Play Store.
Ανοίξτε το μενού της εφαρμογής Google Play Store (Ρυθμίσεις > Εφαρμογές και ειδοποιήσεις > Όλες οι εφαρμογές ή Πληροφορίες εφαρμογών > Google Play Store), επιλέξτε Αποθήκευση και προσωρινή μνήμη, πατήστε Εκκαθάριση αποθηκευτικού χώρου και επιλέξτε OK στο μήνυμα επιβεβαίωσης.
6. Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη των Υπηρεσιών Google Play
Οι Υπηρεσίες Google Play είναι μια εφαρμογή παρασκηνίου που διατηρεί ενημερωμένες και εκτελούμενες άλλες εφαρμογές Google στη συσκευή σας. Εάν το Play Store συνεχίσει να κολλάει παρά την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων εφαρμογών του, η διαγραφή της προσωρινής μνήμης των Υπηρεσιών Google Play θα μπορούσε να διορθώσει το πρόβλημα.
1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές και ειδοποιήσεις και πατήστε Πληροφορίες εφαρμογής (ή Εμφάνιση όλων των εφαρμογών).
2. Επιλέξτε Υπηρεσίες Google Play.
3. Επιλέξτε Αποθήκευση και κρυφή μνήμη.
4. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
7. Παραχωρήστε πρόσβαση σε δεδομένα παρασκηνίου στο Play Store
Το Google Play Store μερικές φορές θα παρουσιάσει δυσλειτουργία εάν δεν έχει πρόσβαση στο παρασκήνιο στο διαδίκτυο της συσκευής σας. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις της εφαρμογής και βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα παρασκηνίου είναι ενεργοποιημένα.
1. Ως συνήθως, πατήστε παρατεταμένα το εικονίδιο του Google Play Store και πατήστε το εικονίδιο πληροφοριών για να εκκινήσετε το μενού ρυθμίσεων της εφαρμογής.
2. Επιλέξτε Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας & Wi-Fi.
3. Ενεργοποιήστε τα δεδομένα παρασκηνίου.
8. Διαγράψτε τα δεδομένα πλαισίου υπηρεσιών Google
Οι Υπηρεσίες Πλαισίου Google είναι μια άλλη σημαντική εφαρμογή συστήματος που διατηρεί το Play Store και άλλες εφαρμογές Google σε συσκευές Android. Εάν υπάρχει πρόβλημα με αυτήν τη διαδικασία συστήματος, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε δυσκολίες στη χρήση ορισμένων εφαρμογών Google. Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων εφαρμογής του Πλαισίου Υπηρεσιών Google θα το επαναφέρει στην προεπιλογή και θα επιλύσει τυχόν κρυφό σφάλμα.
1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές και ειδοποίηση > Εμφάνιση όλων των εφαρμογών και πατήστε το εικονίδιο μενού με τις τρεις κουκκίδες στην επάνω δεξιά γωνία.
2. Επιλέξτε Εμφάνιση συστήματος.
3. Εντοπίστε και επιλέξτε το Google Services Framework στη λίστα των εφαρμογών.
4. Επιλέξτε Αποθήκευση και κρυφή μνήμη.
5. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης για να διαγράψετε τα προσωρινά αρχεία της εφαρμογής από τις συσκευές σας.
Εκκινήστε το Play Store και ελέγξτε εάν αυτό διορθώνει το πρόβλημα. Εάν το Play Store συνεχίζει να διακόπτεται, διαγράψτε τα δεδομένα του Πλαισίου Υπηρεσιών Google και δοκιμάστε ξανά.
6. Πατήστε Clear Storage και επιλέξτε OK στο μήνυμα.
9. Απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε τις ενημερώσεις του Google Play Store
Η ενημέρωση του Play Store βελτιώνει την απόδοση των εφαρμογών και των υπηρεσιών Google στη συσκευή σας. Αντίθετα, οι ενημερώσεις με σφάλματα μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα προβλήματα απόδοσης. Εάν η έκδοση Play Store της συσκευής σας είναι παλιά, επαναφέρετέ την στην προεπιλογή του συστήματος και ελέγξτε εάν η εφαρμογή λειτουργεί χωρίς σφάλμα.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές και ειδοποιήσεις > Εμφάνιση όλων των εφαρμογών (ή πληροφοριών εφαρμογής) > Υπηρεσίες Google Play. Πατήστε το εικονίδιο μενού στην επάνω δεξιά γωνία, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης ενημερώσεων και πατήστε OK.
Ανοίξτε το Google Play Store και ελέγξτε αν μπορείτε να εγκαταστήσετε εφαρμογές από το κατάστημα χωρίς προβλήματα. Διαφορετικά, ενημερώστε το Play Store στην πιο πρόσφατη έκδοση και δοκιμάστε ξανά.
Εκκινήστε το Google Play Store, πατήστε το εικονίδιο του μενού χάμπουργκερ και επιλέξτε Ρυθμίσεις. Κάντε κύλιση στην ενότητα Πληροφορίες και πατήστε Έκδοση Play Store.
Θα πρέπει να λάβετε μια ειδοποίηση ότι "Θα γίνει λήψη και εγκατάσταση μιας νέας έκδοσης του Google Play Store." Πατήστε OK και περιμένετε μέχρι η συσκευή σας να εγκαταστήσει τη νέα ενημέρωση.
Η ενημέρωση του Google Play Store θα συνεχιστεί στο παρασκήνιο και η λειτουργία μπορεί να διαρκέσει μερικά δευτερόλεπτα ή λεπτά—ανάλογα με την ταχύτητα της σύνδεσής σας. Όταν ολοκληρωθεί η ενημέρωση του Play Store, θα πρέπει να λάβετε ένα μήνυμα προτροπής για "Ολοκληρώστε τη ρύθμιση με εγκατάσταση εφαρμογών" στο κέντρο ειδοποιήσεων.
Πατήστε την ειδοποίηση ή ανοίξτε το Play Store από την εφαρμογή εκκίνησης και ελέγξτε εάν μπορείτε να εγκαταστήσετε εφαρμογές χωρίς προβλήματα.
9. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας
Η επανεκκίνηση του συστήματος είναι μια άλλη εύκολη λύση για προβλήματα απόδοσης και δυσλειτουργίες εφαρμογών. Εάν οι παραπάνω λύσεις δεν λειτουργούν, επανεκκινήστε τη συσκευή σας και δείτε εάν αυτό επαναφέρει το Google Play Store στην κανονικότητα.
Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας της συσκευής σας και επιλέξτε Επανεκκίνηση στο μενού λειτουργίας. . Όταν η συσκευή σας επανέλθει, συνδέστε τη στο διαδίκτυο και εκκινήστε το Google Play Store.
10. Ενημερώστε το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας
Τα σφάλματα λογισμικού στο λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας θα μπορούσαν να είναι η βασική αιτία αυτού του ζητήματος. Εάν το Play Store συνεχίζει να κολλάει αμέσως μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης λειτουργικού συστήματος, ελέγξτε αν υπάρχει νέα έκδοση που διορθώνει το πρόβλημα.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Σύστημα > Για προχωρημένους > Ενημέρωση συστήματος και εγκαταστήστε οποιαδήποτε ενημέρωση είναι διαθέσιμη στη σελίδα.
Εάν η συσκευή σας είναι ενημερωμένη ή η πρόσφατα εγκατεστημένη ενημέρωση δεν επιλύει το πρόβλημα, εξετάστε το ενδεχόμενο υποβάθμισης της έκδοσης του λειτουργικού σας Android σε μια μη προβληματική έκδοση.
Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα μετά από αυτό, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών Google.