1 Επανεκκινήστε τη συσκευή σας
Η επανεκκίνηση της συσκευής σας είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να προσπαθήσετε για να επιλύσετε τον κωδικό προβλήματος 921 του Google Play Store. Για να επανεκκινήσετε την εφαρμογή Google Play Store και ολόκληρο το λειτουργικό σύστημα, συμπεριλαμβανομένων όλων των διεργασιών της συσκευής σας που αποτελούν μέρος του λειτουργικού συστήματος ή άλλων εφαρμογών, ενεργοποιήστε τη συσκευή σας.
2 Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας Google
Η επανασύνδεση στον λογαριασμό σας Google μετά την αποσύνδεση είναι μια άλλη προσέγγιση για την επίλυση του κωδικού προβλήματος 921. Αυτή η μέθοδος λειτουργεί επειδή διορθώνει όλα τα "νήματα" που χρησιμοποιεί ο λογαριασμός Google για την πρόσβαση στις εφαρμογές Google σε όλο το λειτουργικό σύστημα (Youtube, Gmail, Μουσική και άλλα).
Μπορείτε να αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας Google ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, πατήστε Λογαριασμοί και αντίγραφα ασφαλείας (ή απλώς Λογαριασμοί).
3 Επιλέξτε τον Λογαριασμό Google με τον οποίο είστε συνδεδεμένοι και, στη συνέχεια, πατήστε Διαγραφή λογαριασμού.
4 Επανεκκινήστε τη συσκευή σας Android.
5 Συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας Google.
3 Διαγράψτε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης
Οι συσκευές μας θα λειτουργούν πιο γρήγορα λόγω της προσωρινής μνήμης και των cookies, επειδή δεν θα χρειάζεται να κάνουμε επανεκκίνηση κάθε φορά που εκκινούμε μια εφαρμογή, να συνδέουμε κάθε φορά ή να την προσαρμόζουμε στις προτιμήσεις μας. Ωστόσο, μια ελαττωματική προσωρινή μνήμη και τα cookies μπορεί να έχουν το ακριβώς αντίθετο αποτέλεσμα. Το λειτουργικό σύστημα αντικαθιστά αυτόματα τα κατεστραμμένα δεδομένα με καθαρές εκδόσεις. Αυτό που χρειάζεται είναι η μη αυτόματη διαγραφή των κατεστραμμένων δεδομένων. Μπορείτε να το επιτύχετε χρησιμοποιώντας το μενού ανάκτησης για να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης.
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να αποκτήσετε πρόσβαση στη λειτουργία ανάκτησης και να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης:
Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Εάν το κουμπί λειτουργίας δεν λειτουργεί, απλώς αφαιρέστε την μπαταρία και τοποθετήστε την μετά από 10 δευτερόλεπτα.
Πατήστε παρατεταμένα τα κουμπιά Έντασης (+) Αύξηση και Λειτουργία (Αδράνεια/Αφύπνιση). Μόλις ενεργοποιηθεί η συσκευή σας, αφήστε τα κουμπιά.
* Εάν χρησιμοποιείτε συσκευή Samsung, πατήστε τα κουμπιά Τροφοδοσίας (Sleep/Wake), Volume (+) και Home.
Πατήστε το πλήκτρο Αύξηση έντασης ή Μείωση έντασης για να πλοηγηθείτε στις επιλογές. Επισημάνετε το διαμέρισμα Wipe Cache και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Power (Sleep/Wake) για να κάνετε την επιλογή.
4 Διαγράψτε τα αρχεία δεδομένων και προσωρινής μνήμης των βασικών εφαρμογών του Google Play
Ενώ η καλή προσωρινή μνήμη και τα αρχεία δεδομένων μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά την εμπειρία του χρήστη, τα κατεστραμμένα δεδομένα και τα αρχεία προσωρινής μνήμης μπορούν να προκαλέσουν τον κωδικό σφάλματος 921 του Google Play Store καθώς και πολλά άλλα σφάλματα. Για να διορθώσετε αυτό το σφάλμα, πρέπει να τα διαγράψετε. Μόλις διαγραφούν, θα αντικατασταθούν αυτόματα με νέα κρυφή μνήμη και δεδομένα.
Μπορείτε να διαγράψετε τα αρχεία δεδομένων και προσωρινής μνήμης του Google Play Store και όλων των σχετικών εφαρμογών Google ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές/Διαχείριση εφαρμογών.
Επιλέξτε Εφαρμογές/Διαχείριση εφαρμογών.
* Επιλέξτε Google Play Store από τη λίστα και πατήστε τα κουμπιά διαγραφής δεδομένων και διαγραφής προσωρινής μνήμης.
* Επιλέξτε το Google Services Framework από τη λίστα και πατήστε τα κουμπιά διαγραφής δεδομένων και διαγραφής προσωρινής μνήμης.
* Επιλέξτε την υπηρεσία Google Play από τη λίστα και πατήστε τα κουμπιά διαγραφής δεδομένων και διαγραφής προσωρινής μνήμης.
* Επιλέξτε Download Manager και πατήστε τα κουμπιά Clear Data και Clear Cache
5 Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη σε ισχυρή σύνδεση στο Διαδίκτυο
Μπορεί να χρησιμοποιείτε αναξιόπιστη ή συμφορημένη σύνδεση στο Διαδίκτυο. Συνδεθείτε σε ένα δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας ή σε άλλο δίκτυο Wi-Fi, εάν είστε συνδεδεμένοι αυτήν τη στιγμή σε ένα. Επιπλέον, κάθε φορά που αλλάζετε συνδέσεις, κλείστε την εφαρμογή Google Play Store πατώντας το οριζόντιο ή κάθετο κουμπί τριών γραμμών στον εναλλάκτη εφαρμογών και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να κάνετε λήψη και εγκατάσταση του προγράμματος ξανά.
Μπορείτε να βελτιώσετε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο ακολουθώντας τις παρακάτω συμβουλές:
Μετακινήστε τις κεραίες του δρομολογητή σε διαφορετικές θέσεις.
Αγοράστε ένα δυνατό ρούτερ.
Αγοράστε ένα ενισχυτή σήματος (αν ζείτε σε σπίτι).
Αναβαθμίστε το πρόγραμμα ISP σας για να ενεργοποιήσετε μεγαλύτερες ταχύτητες λήψης και μεταφόρτωσης.
Εγγραφείτε σε έναν άλλο πιο σταθερό πάροχο Διαδικτύου εάν τίποτα άλλο δεν λειτούργησε.
6 Ελέγξτε για ενημερώσεις στο λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας
Είναι πιθανό το παλιό λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας να ευθύνεται για αυτό το πρόβλημα στο Google Play. Η εξήγηση είναι ότι οι οδηγίες από τους διακομιστές της Google, οι οποίοι είναι προσαρμοσμένοι για να ανταποκρίνονται στις τελευταίες «τάσεις», ενδέχεται να μην είναι κατανοητές από την έκδοση του λειτουργικού σας συστήματος. Ελέγξτε για ενημερώσεις και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του λειτουργικού συστήματος στη συσκευή σας.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ενημερώσετε το λειτουργικό σύστημα της συσκευής στην πιο πρόσφατη έκδοση:
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Σύστημα και μετά πατήστε Πληροφορίες.
Πατήστε Ενημερώσεις συστήματος (ή Ενημέρωση λογισμικού).
Πατήστε Έλεγχος τώρα (αν δεν είναι ορατό, πατήστε τις τρεις κάθετα ευθυγραμμισμένες κουκκίδες).
Εάν είναι διαθέσιμη μια ενημέρωση συστήματος, πατήστε Εγκατάσταση. Μπορεί να σας ζητηθεί να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας για να ολοκληρώσετε την ενημέρωση.
Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση συστήματος, θα λάβετε ένα μήνυμα ότι το σύστημά σας είναι ενημερωμένο.
Σε άλλες συσκευές (π.χ. Samsung) πρέπει να κάνετε τα εξής:
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
Πατήστε Ενημέρωση λογισμικού
3 Πατήστε Λήψη και εγκατάσταση, εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση (εάν όχι, ένα κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις).
7 Επαναφέρετε τη συσκευή σας στις εργοστασιακές ρυθμίσεις
Εάν οι άλλες λύσεις δεν λειτουργούν, εξετάστε το ενδεχόμενο επαναφοράς της συσκευής σας στις εργοστασιακές ρυθμίσεις, κάτι που θα αφαιρέσει τα κατεστραμμένα αρχεία συστήματος από τη συσκευή σας και θα λύσει πολλά προβλήματα. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις της συσκευής σας.
Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων της συσκευής σας σε μια υπηρεσία αποθήκευσης cloud (π.χ. στο Google Drive, Dropbox).
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, πατήστε Επαναφορά και πατήστε την επιλογή επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων.
Εάν ανακαλύψετε το σφάλμα 921, ελπίζουμε ότι οι λύσεις σε αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσουν. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις οδηγίες στην ανάρτηση για να λύσετε το πρόβλημα. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια με αυτό το ζήτημα, επικοινωνήστε με έναν ειδικό εξυπηρέτησης πελατών Google.